Kunskapsbas

Självhjälpsartiklar på en publik webbsida och i Discord. Medlemmar hittar svar själva, och personalen kan skicka en artikel i en ticket.

Så sätter du upp det

1. 1Öppna Knowledge Base i dashboarden och lägg till några kategorier (valfritt).
2. 2Skapa en artikel: titel, en kort beskrivning och innehållet i Markdown, med verktygsfält och live-förhandsgranskning. Lägg till nyckelord så att sökningen hittar den.
3. 3Publicera den. Utkast syns bara i dashboarden.
4. 4Dela den publika adressen https://<din dashboard>/kb/<ditt server-id> - dashboarden har en knapp Gå till kunskapsbasen.
5. 5Ändra färger, logotyp och sidfot under Utseende om du vill.

Kommandon

Alla slash-kommandon fungerar även som textkommandon med serverns prefix, om det är påslaget under Inställningar.

Bra att veta

• När en tickettyp har ett formulär tittar boten på svaren och föreslår upp till tre matchande artiklar i den nya ticketen.
• Taggar kan länka till en artikel, så /tag skickar själva artikeln.
• Den publika sidan använder serverns språk och fungerar utan inloggning.
• Raderar du en kategori behålls artiklarna.